§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) został opracowany na podstawie:

• ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych,
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapis, odtworzenie i utrwalenie przy pomocy systemu teleinformatycznego.

Dokument określa zasady realizacji płatności online przez:

• Neera Space Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Czyżówka 14/1.3.2 ,30-526, Kraków, KRS: 0000945085, REGON: 520956894, NIP: 6793230412,

§ 2. Podmiot realizujący usługę płatniczą

Usługi opisane w niniejszym Regulaminie świadczy:

Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (81-718), ul. Powstańców Warszawy 6,

KRS: 0000320590, REGON: 191781561, NIP: 5851351185,

nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP17/2013,

— dalej jako „Autopay”.

Użytkownikiem usługi (dalej: „Klient”) jest każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z możliwości dokonania płatności online zgodnie z niniejszym Regulaminem.

§ 3. Zasady świadczenia Usługi

1. Autopay umożliwia Klientowi dokonanie płatności poprzez wygenerowanie danych niezbędnych do jej realizacji (numer rachunku, dane odbiorcy, tytuł, kwota), gwarantujących jednoznaczną identyfikację transakcji (dalej: „Usługa”).

2. Usługa świadczona jest elektronicznie i dotyczy wyłącznie transakcji w walucie PLN.

3. Dostępne metody płatności:

• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
• przelew bankowy.

4. Zlecenia płatnicze realizowane są w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 8:00–18:00; najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po ich złożeniu.

5. Po przyjęciu zlecenia przez Autopay Klient nie może go odwołać.

6. Zwroty środków:

• w przypadku płatności kartą – na rachunek powiązany z kartą,
• w przypadku przelewu – na rachunek bankowy Klienta.

7. Realizacja płatności rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji.

8. Usługa jest świadczona bezpłatnie.

9. Warunki techniczne korzystania z Usługi:

• dostęp do Internetu,
• aktywny adres e-mail,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• rachunek bankowy.

§ 4. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację w terminie 30 dni od dnia wystąpienia zdarzenia stanowiącego jej podstawę.

2. Reklamacje można składać:

• pisemnie (osobiście, pocztą lub kurierem) na adres siedziby Autopay,
• elektronicznie – przez formularz dostępny na stronie <a href='www.pomoc.autopay.pl'>www.pomoc.autopay.pl</a>,
• telefonicznie – pod numerem <b>58 760 48 22</b> (pon.–pt. 8:00–22:00, sob. 8:00–16:00),
• osobiście do protokołu w siedzibie Autopay (w godz. 8:00–16:00, dni robocze).

3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis sprawy, numer i datę transakcji.

4. Autopay rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5. Odpowiedzialność

1. Neera Space i Autopay nie odpowiadają za skutki korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami Regulaminu.

2. Klient zobowiązany jest do niewprowadzania do systemu treści o charakterze bezprawnym.

§ 6. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych w trakcie realizacji Usługi jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.autopay.pl.

3. Dane Klienta są przetwarzane w celu:

• realizacji Usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• zabezpieczenia ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z Usługi.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Warunkiem korzystania z Usługi jest akceptacja niniejszego Regulaminu, co jest równoznaczne z zawarciem umowy między Klientem a Autopay.

2. Umowa zawierana jest na czas realizacji Usługi.

3. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni, jednak po pełnym wykonaniu Usługi prawo to wygasa.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 01 lipca 2025 r.